Smile Optic Garantie

Gewährleistung und Garantie

Sollte an deiner Brille einmal etwas kaputtgehen, kannst Du 3 Jahre lang unsere Garantie in Anspruch nehmen. Die Smile Optic Garantie gewähren wir über die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung hinaus.

Abgedeckt durch die 3-jährige Garantie sind:

• Materialfehler am Brillengestell und den Gläsern
  Ein Beispiel: Hast Du nach 2 Jahren plötzlich den Bügel deiner Brille in der Hand, weil eine kalte Lötstelle gebrochen ist, reparieren wir diesen Schaden natürlich.

Nicht abgedeckt sind:

• Selbstverschuldete, Mutwillige und/ oder vorsätzliche Beschädigungen der gesamten Brille und/ oder Verlust der Brille.
• Natürlicher Verschleiß des Materials am Brillengestell und den Gläsern
  Ein Beispiel: Du hattest deine Brille gerade noch auf der Nase und nun ist sie weg. Du setzt dich aufs Sofa und es macht knack. Die Brille ist kaputt. In diesem Fall können wir leider keine Garantie übernehmen. Aber mach dir keine Sorgen wir finden bei uns im Onlineshop bestimmt eine schöne neue Brille für dich.

Am besten nutzt Du für die Rücksendung der Brille unseren Retourenschein. Diesen füllst Du bitte aus und beschreibst den Fehler/ Schaden so genau wie möglich. Druck dir bitte den Retourenschein und die DHL-Versandmarke aus und schicke uns die Brille zu. Unsere Meisterwerkstatt überprüft dann deine Brille, repariert diese oder schickt sie je nach Schaden zum Hersteller. Dies kann leider bis zu 4 Wochen dauern. Sobald alles wieder repariert ist bekommst du deine Brille schnellstmöglich wieder zurück. Hast du noch Fragen zur Garantie wende dich bitte an unseren Support. E-Mail:bittehilfmir@smileoptic.de

Ersatz oder Erstattung

Teile uns auf dem Retourenschein bitte mit, ob du eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des Kaufpreises haben möchtest. Bei einer Erstattung vergiss bitte nicht deine Bankverbindung anzugeben. Die Erstattung des Kaufpreises bezieht sich ausschließlich auf die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Trusted Shops

Wir mögen Transparenz und daher arbeiten wir mit Trusted Shops zusammen. Trusted Shops ist ein Bewertungsportal, wo Du uns ganz einfach bewerten kannst oder Dir auch Bewertungen anderer Kunden durchlesen kannst. Natürlich freuen wir uns wahnsinnig über positive Bewertungen, allerdings freuen wir uns aber auch genauso über weniger positive Bewertungen. Die nehmen wir nämlich zum Anlass um uns und unseren Service stetig zu verbessern. Bei uns arbeiten Menschen und wo Menschen arbeiten passieren nun mal auch Fehler. Das ist auch vollkommen in Ordnung so, da wir nur aus unseren Fehlern lernen und uns verbessern können. Also hilf uns dabei Fehler zu finden und uns stetig zu verbessern. Wir danken Dir dafür.

Deine Vorteile durch Trusted Shops

Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie

Geprüfte Sicherheit und Qualität

Unabhängige Bewertungen

SSL-Verschlüsselung

SSL oder auch die neuere Variante TLS ist ein Verschlüsselungsprotokoll, welches zur sicheren Datenübermittlung im Internet genutzt wird. Zu erkennen ist dies relativ leicht an der grün eingefärbten Adressleiste in Deinem Browser oder am Beginn der Internetadresse https://smileoptic.de. Ohne die SSL/ TLS würde die Adresse http://smileoptic.de lauten. Deine Daten sind somit bei SMILE OPTIC also bestens geschützt. SMILE OPTIC setzt aber auf höchste Sicherheit und verfügt sogar über ein EV-Zertifikat, welches den Firmennamen oben in der Browserleiste anzeigt. Dieses Zertifikat stellt die höchste Form der Sicherheit dar, da nicht nur eine sichere Internetverbindung zugrunde gelegt wird, sondern auch das Unternehmen auf seine Existenz hin überprüft wird. Du kannst Dir also sicher sein, dass ein Unternehmen tatsächlich existiert, wenn der Unternehmensname oben in der Adresszeile Deines Browser steht.

Für Deine Sicherheit

Keine Datenweitergabe an Dritte

Schutz Deiner Daten vor Phishing

Verschlüsselte 256 Bit Datenübertragung

Verifizierte und geprüfte Identität des Zertifikats-Eigentümers

Grünes Schloss-Symbol und Unternehmensname im Browser

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